حيواتنا أهم من أرباحهم.
منذ عدة أسابيع ، يواصل ملايين العمال/ات حول العالم العمل في أماكن عملهم في مراكز النداء من أجل تلقي مكالمات أو حتى القيام بمكالمات لبيع اشتراكات الهاتف أو التأمين …
يتعرض أجراء الشركات متعددة الجنسيات الخاصة بإدارة العلاقة مع الزبناء (Teleperformance أو Concentrix أو Atento أو Comdata أو Sitel أو Majorel …) لتكديس على منصات لا التزام فيها بمسافة التباعد الآمنة، و لا تعقيم لمواقع العمل أو بتعقيم محدود بين فترات الاستراحة وحيث يجري حتى حتى تبادل خوذات العمل بين المستشارين.

ينتقل الكثير منهم كل يوم، و يستعملون وسائل النقل العام ، ويرفعون مخاطر الإصابة والعدوى . ما الهدف ؟ تأمين خدمة الزبون أو بيع أو تنشيط الشبكات الاجتماعية … لكل من UBER و Google و Engie و Orange وغيرها أمازون و Air B’N’B و Bell Canada …
سؤالنا بسيط: كيف ، أين تكمن، بالنظر لحالة الطوارئ الصحية التي نعيشها ، ضرورة وظائفنا ؟ نعم أين ؟
لا تكف حالات COVID 19 عن التزايد لأن القرب وظروف العمل تربة فائقة الملائمة لانتشار الفيروس. وتعلن المراكز عن حدوث إصابات كل يوم ، وأحيانًا العشرات ، و تغلق كي من تعود للعمل بعد بضع ساعات أو أيام.
العمل والحجر والمال؟ أين ذهب البعد الانساني؟
إن نقابات UGTT (تونس) ، SUD-Solidaires (فرنسا) ، UMT (المغرب) ، CGT (الدولة الإسبانية) ، SYNTIC (الكاميرون) ، CSC-CNE (بلجيكا) ، STCC (البرتغال) تندد بنقص الحماية التي لا يزال قائما في مراكز النداء. في بعض البلدان مثل بلجيكا ، تم تنفيذ تطوير هائل للعمل عن بعد والامتثال للقواعد بشكل كبير. بينما تفرض الحكومات، هنا وهناك ، الحجر وتشرح في الآن ذاته وجوب مواصلة العمل (تونس ، فرنسا ، المغرب …).
بلغ الأمر بأرباب عملنا حد طلب تدخل الشرطة لإجبارنا على العمل كما هو الحال في فرنسا في Teleperformance. بالنسبة لهم ، لا يشكل وضع الأجراء تحت الخطر شيئًا مقارنة باستمرارية العمل وخاصة الحفاظ على أرباحهم. وتتنظم التعبئة بكل مكان تقريبا في العالم من خلال دعوات الإضراب (البرتغال وتونس …) ، و العرائض مثل اليونان أو فرنسا. في بيرو ، اتصل عمال Konnecta بالشرطة بمبرر تعريض الآخرين للخطر، بعد اكتشاف حالة على المنصة ، لإجبار الشركة على الإغلاق … نقولها بوضوح ، إن الأجراء – الذين يذهبون كل يوم إلى العمل و الخوف يستبد بهم يرفضون الغصابة بالعدوى، كما في مركز Teleperformance في ألبانيا حيث يوجد اليوم أكثر من 100 شخص في حجر صحي …

وفي تونس ، أعلنت عدة مقاولات للتو إغلاقها بسبب الخطر مثل Concentrix و Transcom و SPB و Teleperformance … لذا نعم ، هذا ممكن!

نرفض نحن نقابات، UGTT (تونس) ، SUD-Solidaires (فرنسا) ، UMT (المغرب) ، CGT (الدولة الإسبانية) ، SYNTIC (الكاميرون) ، CSC-CNE (بلجيكا) ، STCC (البرتغال) ، تعريض حياة زملائنا وعائلاتنا للخطر بالاستمرار في تقديم خدمة لا معنى لها سوى خدمة الربح وقبل كل شيء دون أمان. ونطالب بإقامة العمل عن بعد حيثما تسمح الشبكة والظروف. و عندما يتعذر ذلك وحيث تكون الخدمة ضرورية ، مثل الخدمة المتعلقة بمعلومات ول COVID 19 ، نطلب بالحد الأدنى من الحماية:
– جل ، صابون ، توفير المناديل باستمرار للأجراء ؛
– حد أقصى 50 شخصًا لكل مساحة عمل ؛
– مسافة 1.5 متر تباعد أجيرين ؛
– إخلاء المباني حتى التعقيم الكامل في حالة إثبات أو الاشتباه في إصابة أجير ؛
بدون هذه الإجراءات ، نطالب بوقف الإنتاج!
وقعوا العريضة التالية :
https://www.change.org/p/les-pdg-des-multinationales-de-la-relation-client-call-center-coronavirus-nos-vies-valent-plus-que-leurs-profits